Tagastuspoliitika
Uuendamise kuupäev: 23.08.2026
Üldsätted
Spice Units OÜ eesmärk on tagada kõigi pakutavate toodete kõrge kvaliteet ja klientidele mugav ostukogemus.
Käesolev poliitika reguleerib kaupade tagastamist ja internetipoes spiceunits.ee sõlmitud kauglepingust taganemist.
Eesti ja Euroopa Liidu õigusaktidest tulenevad tarbijate õigused säilivad täies ulatuses.
Käesolev poliitika reguleerib kaupade tagastamist ja internetipoes spiceunits.ee sõlmitud kauglepingust taganemist.
Eesti ja Euroopa Liidu õigusaktidest tulenevad tarbijate õigused säilivad täies ulatuses.
Õigus kauglepingust taganeda
Tarbijal on internetist ostetud kauba puhul õigus lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ilma põhjust esitamata taganeda.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb saata Spice Units OÜ-le üheselt mõistetav taganemisavaldus enne 14-päevase tähtaja lõppemist.
Avalduse võib saata e-posti aadressile:
info@spiceunits.ee
Avalduses on soovitatav märkida ostja nimi, tellimuse number, toote nimetus ja kontaktandmed.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb saata Spice Units OÜ-le üheselt mõistetav taganemisavaldus enne 14-päevase tähtaja lõppemist.
Avalduse võib saata e-posti aadressile:
info@spiceunits.ee
Avalduses on soovitatav märkida ostja nimi, tellimuse number, toote nimetus ja kontaktandmed.
Toidutoodete tagastamine
Kuna SpiceUnits müüb toiduaineid, kohaldatakse taganemisõigust seaduses sätestatud eranditega.
Taganemisõigus ei kehti kaupade suhtes, mis riknevad kiiresti või mille säilivusaeg on lühike, samuti muudel seaduses sätestatud juhtudel.
Kui toode on tarnitud suletud pakendis ja pärast pakendi avamist ei saa toodet tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastada, ei pruugi taganemisõigus samuti kehtida.
Oluline: konkreetne tagastamisvõimalus sõltub toote olemusest ja selle seisukorrast pärast kättesaamist.
Taganemisõigus ei kehti kaupade suhtes, mis riknevad kiiresti või mille säilivusaeg on lühike, samuti muudel seaduses sätestatud juhtudel.
Kui toode on tarnitud suletud pakendis ja pärast pakendi avamist ei saa toodet tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastada, ei pruugi taganemisõigus samuti kehtida.
Oluline: konkreetne tagastamisvõimalus sõltub toote olemusest ja selle seisukorrast pärast kättesaamist.
Tagastatava toote seisukord
Tagastatav toode peab olema seisukorras, mis võimaldab kindlaks teha selle olemuse, omadused ja toimivuse.
Ostja vastutab toote väärtuse vähenemise eest, kui toodet on käsitsetud viisil, mis ületab selle olemuse, omaduste ja toimivuse kontrollimiseks vajalikku.
Toidutoodete puhul tuleb säilitada originaalpakend, märgistus ja säilitustingimused ulatuses, mis on vajalik tagastamise läbivaatamiseks.
Ostja vastutab toote väärtuse vähenemise eest, kui toodet on käsitsetud viisil, mis ületab selle olemuse, omaduste ja toimivuse kontrollimiseks vajalikku.
Toidutoodete puhul tuleb säilitada originaalpakend, märgistus ja säilitustingimused ulatuses, mis on vajalik tagastamise läbivaatamiseks.
Tagastamise kulud
Tagastamisega seotud kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamine on seotud lepingutingimustele mittevastava toote, kohaletoimetamisel tekkinud kahjustuse või muu SpiceUnitsi põhjustatud veaga.
Raha tagastamine
Pärast nõuetekohase taganemisavalduse saamist tagastab SpiceUnits tarbija poolt tasutud maksed vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
Raha tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. Müüjal on õigus raha tagastamisega viivitada kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni ostja esitab tõendi kauba tagastamise kohta.
Esialgse standardse kohaletoimetamise maksumus tagastatakse õigusaktides sätestatud ulatuses. Ostja poolt valitud kallima kohaletoimetamisviisi lisakulu ei pruugi kuuluda tagastamisele.
Raha tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. Müüjal on õigus raha tagastamisega viivitada kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kuni ostja esitab tõendi kauba tagastamise kohta.
Esialgse standardse kohaletoimetamise maksumus tagastatakse õigusaktides sätestatud ulatuses. Ostja poolt valitud kallima kohaletoimetamisviisi lisakulu ei pruugi kuuluda tagastamisele.
Puudusega või kahjustatud toode
Kui saadud toode on kahjustatud, riknenud, ei vasta tellitud tootele või sellel esineb muu puudus, võtke meiega palun ühendust esimesel võimalusel.
Kirjutage aadressile:
info@spiceunits.ee
Soovitatav on lisada fotod tootest, pakendist, märgistusest ja võimaluse korral partii numbrist.
Kirjutage aadressile:
info@spiceunits.ee
Soovitatav on lisada fotod tootest, pakendist, märgistusest ja võimaluse korral partii numbrist.
Kontakt tagastamise küsimustes
Spice Units OÜ
E-post: info@spiceunits.ee
Telefon: +372 53 000 090
E-post: info@spiceunits.ee
Telefon: +372 53 000 090